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明升家常见问题解答
发布时间:2010-12-7  

常见问题解答

第一章系统常见问题

l         问题:系统安装对软件有什么要求?

æ         回复:A、操作系统:Windows XP(除XP home版和Windows meWindows 2003Vista

B、数据库:Microsoft SQL Server2000Microsoft SQL Server2005Microsoft SQL Server2008

 

l         问题:假如现在我买了传奇版,后来发现其他版比较合适,可以升级吧?

æ         回复:可以,缴纳其他版本的费用后可以升级到新版本。半年内升级仅收取差价。

 

l         问题:在使用过程中有问题会不会有专门的培训呢?

æ         回复:免费版软件非常简单,另外我们有视频教程和操作手册,写得非常详细,建议客户仔细看这些使用说明。

 

l         问题:软件是否能同时多人使用?

æ         回复:软件是网络版B/S明升,只要安装在一台电脑,就可多人同时使用。

 

l         问题:是否需要专业的技术人员?

æ         回复:软件操作简单,日常维护不需要专业的技术人员,我们有售后技术人员协助。

 

l         问题:分公司在外地能否使用软件?

æ         回复:全国乃至全球的分公司和办事机构都可以集中管理,实时共享,不需要安装任何客户端。

 

l         问题:购买后是否可以终身使用?

æ         回复:一次购买,终身使用,终身免费技术支持,不需要任何后续费用。

 

 

第二章登录问题、用户账号、登录密码常见问题

l         问题:用户账号是我们自己设定吗?

æ         回复:对,通过“系统管理”下的用户账号来添加。

 

l         问题:请问admin 的默认密码是多少?

æ         回复:无

 

l         问题:别人的密码我能在管理员的平台修改吗还是说必须要登录他的账户在修改密码里修改?

æ         回复:个人的密码只能自己修改,如果客户端密码丢失,系统管理员可以重新设置密码,但无法得知丢失的密码。

 

 

第三章安装常见问题

l         问题:是否每台电脑都需要安装软件?

æ         回复:软件装在一台机器上,别人通过网络浏览器访问软件所在的电脑网络地址来访问软件。

 

l         问题:系统安装对硬件有什么要求?

æ         回复:最低配置:内存512M、硬盘10GCPU:P4  推荐配置:内存2G-4G以上,硬盘80G以上,CPU:酷睿双核软件对硬件的要求不高,如果同时在线的用户数不超过20个,用一台普通电脑作为服务器即可,不需要专业的服务器。

 

l         问题:你们的软件可以和其他的软件共用一台服务器吗?

æ         回复:可以,不影响。

 

l         问题:安装软件时,报安装失败,怎么体育?

æ         回复:可能是防火墙阻止了安装,先关掉防火墙,在重新安装,等软件安装好后,再启用防火墙。

 

l         问题:如果装软件的电脑关机怎么办,是否可以继续访问软件,添加数据?

æ         回复:不可以。

 

 

第四章备份问题

l         问题:软件怎么给所有的数据备份呢?

æ         回复:软件支持手工备份和自动备份两种。如果选择的是手工备份,可以根据情况随时进行数据备份;如果选择的是自动备份,系统将按照选择的时间段进行备份。

 

l         问题:所有的用户都可以做数据备份吗?

æ         回复:不能,只有具备相应平台的人才能做数据备份和下载。

 

l         问题:支持远程数据备份呢?

æ         回复:支持。

 

l         问题:如果服务器关机了,还能进行数据备份吗?

æ         回复:不能。

 

l         问题:数据在默认情况下都是保存在服务器的D盘中吗?

æ         回复:是的,默认路径是:d:\安装目录\backup\

 

l         问题:如何恢复备份的数据?

æ         回复:该操作可参考视频教程,需要有平台的人才可以操作。

 

 

第五章远程访问软件

l         问题:我的分公司不在一个地方,可以使用该软件吗?

æ         回复:软件为B/S明升,可以异地访问。

 

l         问题:这个软件通过互联网怎么用?

æ         回复:直接通过网络浏览器,地址栏内输入网址。

 

l         问题:总经理老出差,比如他到了南京,他也需要看到一些信息也是通过账号和登陆我的系统来完成吗

æ         回复:是的,以自己的账号通过访问软件的网络地址就可以了。

 

l         问题:如果存放在公司内部的服务器不能持续开机,但是远程点的地方是需要连续使用软件,有没有什么明升

æ         回复:那您就托管服务器,让它24小时开机就可以了,而且安装软件的电脑内存越大越好,这样其它人访问的时候就越快;软件打开的带宽跟你们网速也有关系。因为软件是基于IE的。

 

 

第六章数据导入、数据保存等问题

l         问题:每个客户端录入的信息能保存在服务器上吗?

æ         回复:数据只保存在服务器端。

 

l         问题:我现在用试用版,我将数据都录入电脑中,将来换成正式版的话,我录入的数据还有效吗?

æ         回复:不可以,不能将试用版里的数据导入到正式版里。

 

l         问题:通过Excel导入,批量向数据库中新增数据,必须要模板吗?可以删除Excel模板中列表标题,调换顺序吗?

æ         回复:需要,excel导入的模板是不允许修改、删除的,必须按照模板的顺序填写。因为添加完的数据上传到软件里,程序会做一个校验,如果您修改了模板,上传的时候会报错。

 

l         问题:数据删除的话对历史数据有什么影响?比如说删除一个货品档案,对已发生的出官方网站数据有什么影响?

æ         回复:如果您的88单据已经使用了这个货品档案,这个货品档案是不允许删除的。

 

l         问题:我们的数据是保存在我们的服务器上,还是你们提供的服务器?

æ         回复:保存在客户的服务器上。

 

 

第七章审批问题

l         问题:出库和官方网站有没有流程审批的管理?

æ         回复:低端版88软件不支持审批,明升和高级版可以设置审批流程。

 

 

第八章其他问题

l         问题:我看了你们其他版本软件,价格能否再优惠,包不包含发票?

æ         回复:实行全国统一价,具体折扣需参照当前公司的折扣政策。折扣后价格请勿继续讨价还价,以免耽误您的宝贵时间。(我们对所有购买用户都统一开具国税发票,在款到账后,我们将把正版软件,加密狗和发票快递给您,请在购买的时候把详细的收件人、电话、地址等收件信息告知我们销售人员。

 

l         问题:如果出现有什么问题,有人维修吗?

æ         回复:如果是程序问题,这是终身免费维护的。属于客户私自修改造成的程序崩溃,需收取数据恢复费用。

 

l         问题:网页版的软件对客户资料的安全有保障吗?

æ         回复:技术上都做了加密。

 

 

第九章具体操作问题

l         问题:88软件是否支持拆装管理?

æ         回复:低端版不支持,但是明升和高级版都支持。

 

l         问题:88低端版管理软件是否可以自定义打印格式?

æ         回复:低端版不支持,高级版的可以对单据的打印进行设置,还可以维护单据官方网站的名称。

 

l         问题:如果官方网站的价格和货品档案里的价格不同呢?

æ         回复:档案里的价格只是一个参照价格,等到您的货品真正官方网站的时候,价格如果有所变动的话,是可以手工修改官方网站。

 

l         问题:如果使用了低端版,以后想增加功能,可以嘛?

æ         回复:低端版产品不支持功能增加。您可以试用我们的高级版或明升,如果还满足不了您的88需求,可以二次开发。

 

l         问题:软件上设置的货品编码栏目是必录的?

æ         回复:货品编码的编写就是为了以后您就可以更好的管理货品,是必录的。

 

l         问题:如何实现,同一物料显示在不同的仓库里呢?

æ         回复:在货品资料登记时,选择其所属仓库。

 

l         问题:88软件可以中英文互换吗?

æ         回复:不可以。

 

l         问题:数据库是存放在哪里?

æ         回复:软件安装在哪台电脑,哪台电脑就是服务器,数据都是存在那里。

 

l         问题:采购计划单是不是一定要审核后才可以到采购体育,采购体育是不是一定要审核后才到采购单,采购单是不是要审核后才可以做采购发票?

æ         回复:是的。

 

l         问题:像一些快要过期的货物,换过后能不能调整到另一个仓库88里?如待处理物品仓库

æ         回复:可以建立多个仓库,例如一些虚拟库,可以有这个待处理仓库。

 

l         问题:88管理软件能否管理二级库?

æ         回复:可以建立多个库房。

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